Technical Customer Support Engineer

Астратех · Москва · Удалёнка

от 120 000 до 180 000 RUB

Описание

AI HealthTech стартап ищет Technical Customer Support Engineer для выстраивания системы клиентской поддержки с нуля. В обязанности входят: ведение технической поддержки пользователей (врачи, администраторы клиник, пациенты, корпоративные клиенты), настройка процессов Service Desk (SLA, маршрутизация, метрики), создание базы знаний и FAQ, настройка low/no-code интеграций и автоматизаций, работа с командой разработки по bug-репортам. Требуется опыт в Customer/Technical Support от 2 лет, знание систем Service Desk (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom), понимание метрик FRT/TTR/CSAT/FCR, английский Upper-Intermediate+. Будет плюсом опыт с AI-инструментами и платформами автоматизации (n8n, Make, Zapier). Оформление ГПХ с возможным переходом на ТК, удалённая работа по московскому времени.

Откликнуться

Telegram: @Inga_IT

Оригинальный пост: https://t.me/workayte/4330

AI-инструменты для отклика

• Сгенерировать сопроводительное письмо под эту вакансию
• Проверить совместимость резюме с вакансией (% соответствия)
• Проверить резюме онлайн по критериям