Специалист технической поддержки (Junior+)
Описание
B2B SaaS-компания ищет специалиста технической поддержки уровня Junior+. В обязанности входит: обработка обращений клиентов, диагностика технических проблем, работа с тикетами и логами, эскалация сложных кейсов разработчикам, ведение базы знаний (FAQ, инструкции), сбор обратной связи. Требуется базовое понимание веб-технологий и SaaS, опыт работы с Service Desk системами, знание метрик поддержки (FRT, TTR, CSAT, FCR), умение составлять структурированные bug-репорты. Формат — удалённо, part-time; оплата: фикс + KPI.
Откликнуться
Оригинальный пост: https://t.me/workayte/4332
AI-инструменты для отклика
- Сгенерировать сопроводительное письмо под эту вакансию
- Проверить совместимость резюме с вакансией (% соответствия)
- Проверить резюме онлайн по критериям