Руководитель клиентского сервиса
от 250 000 RUB
Описание
Онлайн-школа подготовки к экзаменам «Умскул» (топ-3 EdTech детского сегмента РФ) ищет руководителя клиентского сервиса. Необходимо формировать и развивать стратегию КС, управлять руководителями команд кураторов, персональных менеджеров, поддержки, модераторов и ОКК. Требуется опыт от 3 лет на аналогичной роли в EdTech/онлайн-образовании или массовом B2C-сервисе, понимание метрик КС (CSI, удержание, возвраты), кейсы по автоматизации с AI (чат-боты, AI-ассистенты). Работа предполагает кросс-функциональное взаимодействие с продуктом, разработкой, продажами, маркетингом и аналитикой. Условия: полная удалённая работа из любой точки мира, официальное трудоустройство по ТК РФ, фикс + KPI, совокупный доход от 250 000 ₽.
Откликнуться
Telegram: @stratilova98
Оригинальный пост: https://t.me/digital_jobster/6489
AI-инструменты для отклика
- Сгенерировать сопроводительное письмо под эту вакансию
- Проверить совместимость резюме с вакансией (% соответствия)
- Проверить резюме онлайн по критериям