Руководитель Service Desk / технической поддержки
от 250 000 до 350 000 RUB
Описание
Руководство службой технической поддержки L1/L2 в крупной федеральной компании (дистрибуция и логистика). Задачи: организация и развитие ITSM-процессов по ITIL, настройка маршрутизации и эскалаций на L3, формирование SLA/KPI и аналитика эффективности, автоматизация Service Desk и развитие базы знаний. Управление распределённой командой, повышение удовлетворённости пользователей. Требуется опыт руководства техподдержкой и практика построения ITSM-процессов. Условия: доход 250–350 тыс. руб. на руки (включая ежемесячную премию), гибридный формат, официальное оформление по ТК РФ, ежегодная индексация.
Откликнуться
Telegram: @HR_0806
Оригинальный пост: https://t.me/DevZoneGD/3780
AI-инструменты для отклика
- Сгенерировать сопроводительное письмо под эту вакансию
- Проверить совместимость резюме с вакансией (% соответствия)
- Проверить резюме онлайн по критериям