Сервис-менеджер

VK Tech · Гибрид

от 150 000 RUB

Описание

Поиск сервис-менеджера в команду премиальной технической поддержки VK Tech для сопровождения крупных клиентов. Основные задачи: управление проектами техподдержки, контроль обработки обращений и соблюдения SLA/CSAT/RR, управление инцидентами и эскалациями, взаимодействие с клиентами и внутренними командами. Требуется высшее техническое образование в сфере ИТ, опыт в роли сервис-менеджера или аналогичной от 3 лет (L1/L2/Service Manager/Project Manager), знание Jira, Confluence, Service Desk, понимание ITIL/ITSM, опыт формирования и контроля SLA/OLA. Желательна сертификация ITIL/ITSM.

Откликнуться

Telegram: @markeezzzy1

Оригинальный пост: https://t.me/myjobit/125033

AI-инструменты для отклика

• Сгенерировать сопроводительное письмо под эту вакансию
• Проверить совместимость резюме с вакансией (% соответствия)
• Проверить резюме онлайн по критериям